Гарантия

Гарантия распространяется на весь наш ассортимент. При возникновении гарантийного случая, наши действия регламентируются Законом РФ "О защите прав потребителей" в, установленном данным законом порядке, а в некоторых случаях, и более толерантно – с индивидуальным подходом к каждому клиенту.

Гарантия качества

Приоритет в нашей работе - гарантия того, что клиент, в любом случае, остается доволен покупкой и, соответственно, качеством обслуживания на любом этапе приобретения нашего товара. Более того — Вы можете вернуть или обменять приобретенные изделия, без объяснения причин, в 3-х дневный срок, с момента покупки.

Качество изделий мы подтверждаем 30-дневной гарантией с момента покупки. Если в этот срок Вами будет обнаружен дефект производителя или процесса доставки — наш магазин предложит Вам на выбор несколько вариантов решений проблемы:

  • ремонт изделия нашими силами;
  • ремонт изделия в другом населенном пункте за наш счет;
  • замену дефектного товара на аналогичный (без дефектов);
  • предоставление другого товара из каталога, на Ваш выбор, с компенсацией разницы в цене;
  • возврат денег в полном объёме.

Кроме этого, 6 месяцев с момента покупки — период, в течение которого магазин будет готов отремонтировать изделие (замена фурнитуры и пр.) или компенсировать стоимость ремонта в другом городе. А по прошествии 6 месяцев, Вы сможете уточнить у операторов — возможен ли в Вашем случае бесплатный ремонт или компенсация расходов на ремонт: +7(495) 792-88-50.

Возврат по гарантии в Москве

Если Вы захотите вернуть или обменять некачественный товар в Москве, то после звонка операторам просто договариваетесь о времени встречи с курьером, который подъедет по назначенному адресу. Телефон клиентской службы: +7(495) 792-88-50. В случае если Вы обнаружили дефект — вызов курьера будет для Вас бесплатным.

Возврат по гарантии в городах России

Если Вы — житель другого города России, то для обмена или возврата Вам необходимо отправить товар обратно службой доставки EMS, которую Вы найдете в ближайшем почтовом отделении. Сделать это нужно в течение 30 дней с момента получения посылки. При соблюдении срока мы на Ваш выбор:

  • осуществим ремонт изделия, и отправим его Вам в кратчайшие сроки,
  • отправим Вам аналогичный товар без дефекта,
  • отправим Вам другой товар из нашего каталога, компенсировав разницу в цене,
  • вернем деньги переводом.

В случае если товар имеет производственный брак, или мы по ошибке доставили другую модель – стоимость доставки и обратной пересылки службой EMS будут полностью возмещена.